Productos

CONSULTORÍA

ESTRATÉGIA COMERCIAL

Comprendemos el contexto y el entorno para la creación o mejorar las estrategias y procesos necesarios para la
adquisición y fidelización del cliente. Podemos ayudarte a definir:

• Si un negocio va a funcionar y cómo
•Quienes son los mejores clientes para tu producto o servicio
• Donde, de que manera y por que canal es mejor abordarlos
• Que lugar ocupa la marca y cuál puede ocupar

ORGANIZACIONAL

La definición de los procesos de trabajo, ordenamiento de equipos y protocolos de funcionamiento son elementos esenciales para el éxito de las estrategias diseñadas. Colaboramos en comprender el funcionamiento de los equipos y la detección de puntos nodales del proceso, para mejorarles y volverlos más eficientes en torno a las necesidades del cliente.

ESTRATÉGICA COMUNICACIONAL

La comunicación es hoy la principal herramienta para lograr el éxito de cualquier emprendimiento. Ya no alcanza con tener un buen producto, servicio o propuesta de valor. Y para eso sabemos no definir quién tiene que escuchar el mensaje, sino también por dónde decírselo, de qué manera y a través de quién.

ESTRATÉGICA DIGITAL

La Comunicación Digital ha tenido un auge tan exponencial en los últimos años que pocos se han detenido a pensar cuál era su finalidad. Nadie puede hoy crear facilmente la demanda, hay que estar atento a las que se producen y apropiárselas.

¿Nuestro diferencial? Interpretamos las condiciones, contextos y disparadores que eso genera en el mundo digital realizando Sentiment Analysis y Data Mining sobre redes para recolectar información que nos sirva para la comprensión del ecosistema digital y hacia a dónde se dirige.

CONSULTORÍA UX

cliente no es solo ese punto que recorre cada una de las estaciones definidas por la empresa en su Journey.
El cliente es también sus emociones en cada escala de su viaje
Queremos saber cuando estamos atendiendo rápido o lento.
Cuando el cliente se siente solo o acompañado en su proceso.
Cuando nuestra experiencia es tan buena, que alguien esta dispuesta a recomendarla o compartirla.

ESTRATEGIA POLÍTICA ELECTORAL

La política ha dejado de ser una construcción social desde un ideal para convertirse en la respuesta a una demanda compuesta a través de multiples construcciones heterogénes. Esa comprensión, vuelve a los procesos electorales momentos claves para la construcción de cualquier proyecto político y la comunicación y la estrategia deben seguir un camino que conduzca a este fin intrpretando las nuevas demandas de la ciudadanía en pos de una mejora y los nuevos canales de comunicación.

INVESTIGACIÓN

De Mercado (Cuanti y cualitativa)

El mercado se ha convertido en una búsqueda de representación de experiencias para el usuario sobre el cuál es
necesario conocer sus aspiraciones, sus drivers en la toma de decisiones, pero por sobre todo conocer que espera de las experiencias y vivencias que tiene con las marcas, su entorno y las posibilidades que le brinda.

Es por eso que trabajamos en investigación de Mercado en múltiples formatos para tener la posibilidad de componer a través de diferentes datos la imagen más precisa de lo que queremos comprender.

De Opinión Pública (Cuanti y cualitativa)

Nuestra metodología de investigación ha probado asertividad en los resultados electorales, así como en los estudios de campo de tendencias y opinión s integrando información cuanti y cualitativa.

Los números no son variables aisladas y no pueden explicar el comportamiento de la sociedad. Es necesario integrar información descriptiva que pueda darle mayor contenido a los datos. Por eso, utilizamos todas las herramientas CATI, CAWI, Focus Group para comprender mejor el publico target y los drivers de decisión del público a investigar

Consultoría UX

El mayor riesgo de un negocio es no darse cuenta de que lo más importante son los clientes existentes y no los que están por venir. Por esto, tenemos una mirada enfocada a comprender el comportamiento del cliente en tu organización.

Sabemos investigar para producir información de valor que te permita entender que tu producto o servicio es una experiencia para el usuario que debe ser, como mínimo, placentera y, como máximo, memorable.

OPTIMIZACIÓN DEL CLIENTE

Optimización y Perfilaje del cliente para el Crosselling

Detrás de cada cliente ganado, hay nuevos negocios por explorar. Sólo es necesario analizarlo en profundidad. Ese cliente ya nos eligió, confió en nosotros. Sólo se trata de ofrecerle lo que él necesita que nuestro negocio tiene, no lo que nosotros queremos que el cliente compre porque es beneficioso para nuestro negocio. Eso redundará la confianza construída, y la posibilidad de que siga eligiéndonos.

Enriquecimiento de BD

La información disponible en la compañía para la adquisición de nuevos clientes así como de la administración de los existentes, es un asset fundamental que las empresas deben abordar.

Mejorar las bases permite ahorrar inversión, recursos y maximizar ganancias. Hoy sin información, no hay negocio sustentable.

Datamining – Creación de Modelos Predictivos

Si sabemos como actuaron miles de personas que se acercaron a consumir nuestro producto, no podemos predecir como se comportaran los próximos miles?

La respuesta es sí. Y basados en el aprendizaje del comportamiento del consumidor, podemos eficientizar procesos, predecir niveles e stock, volumenes de distribución, y aceleradores comerciales para cada cliente o potencial cliente.

PRODUCTOS ESPECÍFICOS

Monitor de Indicadores Blandos para la Gestión

La fascinación por los números nos ha hecho perder la mirada compleja y global que implica considerar que
para la gestión, los indicadores númericos, no explican la totalidad de las posibilidades, dado que hay una
variable que es altamente imponderable: los seres humanos involucrados.

Es por eso que consideramos que la creación de Monitores Blandos es lo que puede permitir una mejor toma
de decisiones, dado que puede anticipar impactos estratégicos o productivos en el carácter propio de las
condiciones de los grupos de trabajos o comunidades.

Modelo multidimensional para la definición de sucursales, campañas, acciones comerciales, etc

Los datos existen, sólo es necesario transformarlos en información y luego aportarles el sentido complejo que tiene cada cliente para cada negocio.

Los modelos de apertura de sucursales deben tener una mirada puesta no sólo en la definición del tipo de sucursal que necesito (de atención masiva, personalizada, automatizada, etc) sino también la acción comercial que debe realizarse al comienzo de la apertura de la sucursal para maximizar la ganancia en el menor tiempo posible, sin esperar aprendizajes de los errores de las personas que lideran los proyectos.

Para esto, integramos información cuanti y cualitativa, para la definición de locaciones, planes de apertura y perfilaje del modelo atencional. Esta información surge no sólo de la integración de la que posee el cliente, sino de relevamientos e investigaciones ad hoc, enriqueciendo el proceso interno de inteligencia comercial de la compañía.